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Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

Lisez notre FAQ pour apprendre tout ce que vous devez savoir sur Divine Vibrations.

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  • Quelle est votre politique d'expédition?
    Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement, puis 3 à 10 jours pour la livraison nationale et 7 à 21 jours pour le monde entier. Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes locales de 50 $ et plus. Nous expédierons toutes les commandes des ventes précédentes tous les lundis. Minimum 24 heures entre la date d'achat et la date d'expédition.
  • ​​Pourquoi mes pièces sont-elles différentes de l'image ?
    Pour certains des articles répertoriés, s'il y en a plus d'un en stock, cela signifie que j'ai pris une photo de l'un des cristaux/minéraux pour représenter tous ceux en stock car les autres sont similaires en taille et en couleur. Sinon, vous obtiendrez le cristal exact que vous voyez sur la photo.
  • Comment je paye?
    Nous acceptons les paiements via Stripe, PayPal, Etransfer, Sezzle ou en personne.
  • Puis-je garder mon box ouvert ?
    Oui, vous pouvez. Nous offrons la possibilité de garder votre boîte ouverte après avoir payé afin que vous puissiez continuer à y ajouter jusqu'à ce que vous atteigniez le marqueur de livraison gratuite de 150 $ ou la période de détention de 30 jours. Peu importe lequel vient en premier. Dans le cas où vous atteignez la limite de 30 jours, vous recevrez une facture avec des frais d'expédition et vous devrez payer cela dans les 24 heures pour éviter tout retard d'expédition.
  • Comment puis-je retourner/comment puis-je obtenir un remboursement ?
    Toutes les ventes sont finales. Nous n'accepterons pas les retours sur les produits, alors soyez sûr à 100% de vos achats.Si vos articles arrivent endommagés, nous sommes plus qu'heureux de faire les choses correctement, veuillez simplement nous envoyer par DM au moins 4 photos du ou des cristaux endommagés et nous veillerons certainement à ce que vous soyez correctement indemnisé.
  • ​​J'habite sur place, puis-je configurer le ramassage/livraison ?"
    Si vous habitez à Regina ou près de Regina, en Saskatchewan, et que vous préférez soit récupérer votre article, soit le faire livrer en personne. Veuillez sélectionner l'option de livraison locale ou de ramassage local, selon votre situation. Nous avons besoin d'au moins 24 heures après le paiement jusqu'à ce que la commande soit prête pour le ramassage et également d'un préavis d'une heure avant le ramassage pour nous assurer que votre sac est prêt. Envoyez-nous un message via notre système de messagerie électronique ici ou notez-le dans votre commande lors du paiement.
  • Avis de non-responsabilité en matière de santé
    Je ne suis pas un médecin agréé et les cristaux ne doivent pas être utilisés à la place des médicaments prescrits par les médecins.
  • Quelle est votre politique de non-paiement pour vos ventes en direct ?
    Nous comprenons que la vie arrive et qu'elle vous limite parfois sur ce que vous êtes en mesure de payer. Lorsque cela devient un événement régulier et se produit plus d'une fois, nous devrons malheureusement les bloquer sur nos plateformes de médias en direct, mais ils ont toujours accès à l'achat sur notre site Web.
  • How does your point system work?
    That's right, you can earn free crystals for buying crystals! For every dollar spent, you earn yourself a point that can be used towards a discount off a future purchase. Every 100 points redeemed will earn you $1.00 off your purchase. *Points can not be used towards our custom payment plans but can be applied to other methods of payment*
  • What happens if I claim a crystal during a live but want to cancel it before I pay?
    This is totally fine, we just require a 5% or $5 put-back fee, what-ever is the higher value. This helps cover the cost of materials used for wrapping and our time.
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